Uslovi korišćenja sajta

01O sajtu i prihvatanje uslova

Sajt brokos.co.rs vodi Društvo za posredovanje u osiguranju „BROKOS“ d.o.o. Beograd. Korišćenjem sajta, kontakt forme ili online zahteva za ponudu prihvatate ove uslove. Ako se sa njima ne slažete, molimo vas da sajt ne koristite — i dalje nas možete pozvati ili posetiti u kancelariji.

02Ko smo

Brokos je društvo za posredovanje u osiguranju. Poslove posredovanja obavljamo na osnovu dozvole i pod nadzorom Narodne banke Srbije. Kao posrednik zastupamo vaše interese, a ne interese osiguravajućeg društva: prikupljamo i upoređujemo ponude više osiguravača, savetujemo vas pri izboru i pomažemo pri naplati štete.

Informacije pre zaključenja ugovora o osiguranju

U skladu sa Zakonom o osiguranju, pre zaključenja ugovora o osiguranju, kao i pri njegovoj izmeni ili produženju, obaveštavamo vas o sledećem:

• Provera dozvole i registracije. Dozvolu za obavljanje poslova posredovanja u osiguranju možete proveriti kod Narodne banke Srbije, pisanim putem ili na www.nbs.rs, a registraciju društva kod Agencije za privredne registre, Brankova 25, Beograd, ili na www.apr.gov.rs.
• Osiguravači sa kojima sarađujemo. Imamo zaključene ugovore sa sledećim društvima za osiguranje: Dunav osiguranje, Generali osiguranje, DDOR osiguranje, Triglav osiguranje, Wiener Städtische osiguranje, UNIQA osiguranje, Sava osiguranje, Globos osiguranje, Grawe osiguranje i AMS osiguranje.
• Vlasnička nezavisnost. Brokos nema, neposredno ni posredno, pravo ili mogućnost da ostvari 10% ili više glasačkih prava, niti vlasništvo nad 10% ili više osnovnog kapitala, ni u jednom društvu za osiguranje. Nijedno društvo za osiguranje, niti njegovo matično društvo, nema takvo pravo ili vlasništvo u Brokosu.
• Prigovor. Ako smatrate da su vam povređena prava ili interesi, možete nam podneti pisani prigovor (detaljnije u odeljku 11 i na stranici Postupak po prigovoru). Ako niste zadovoljni odgovorom ili ga ne dobijete na vreme, možete se obratiti Narodnoj banci Srbije, koja vrši nadzor nad našim radom i sporni odnos može rešiti posredovanjem, bez naknade.
• Ovo obaveštenje se odnosi na obaveze Brokosa kao posrednika. Informacije koje je dužno da vam pruži društvo za osiguranje dobijate od osiguravača, uz ponudu i uslove osiguranja.

03Informacije na sajtu

Tekstovi o vrstama osiguranja, pokrićima, popustima i uštedama služe kao opšta informacija i ne predstavljaju ponudu u pravnom smislu niti savet prilagođen vašoj situaciji.

• Obavezujuću ponudu izdaje isključivo osiguravajuće društvo, na osnovu podataka koje mu dostavimo.
• Prava i obaveze iz osiguranja uređuju polisa i uslovi osiguranja osiguravača. Pre zaključenja dobijate uslove osiguranja i informacije koje propisuje zakon.
• Iznosi uštede i popusta navedeni na sajtu su primeri. Stvarna cena zavisi od vozila, imovine, istorije šteta i tarife svakog osiguravača.

Trudimo se da informacije budu tačne i ažurne, ali se tarife i uslovi osiguravača menjaju. Za odluku uvek važi poslednja pisana ponuda koju dobijete od nas.

04Online zahtev za ponudu

• Slanjem zahteva ne zaključujete ugovor o osiguranju i ne preuzimate nikakvu obavezu. Ugovor se zaključuje tek kada prihvatite izabranu ponudu, i to sa osiguravajućim društvom.
• Ovlašćenje za prikupljanje ponuda. Na kraju zahteva za vozilo označavate polje kojim nas ovlašćujete da u vaše ime, po tom zahtevu, od društava za osiguranje pribavimo informativne ponude i da im u tu svrhu prosledimo podatke i dokumenta koje ste nam dostavili. Ovo ovlašćenje važi samo za taj zahtev, ne obavezuje vas da zaključite polisu i ne stvara nikakav trošak.
• Šta beležimo kao dokaz. Uz zahtev čuvamo tačan tekst koji ste prihvatili i njegovu verziju, datum i vreme, broj zahteva, IP adresu, podatke o uređaju i kontrolni otisak (SHA-256) tih podataka. Kopiju zahteva dobijate e-mailom odmah po slanju.
• Potpisano ovlašćenje. Za ponudu Dunav osiguranja, za vozila na lizing ili kredit i za zaključenje polise potrebno je potpisano ovlašćenje za posredovanje. Možete ga potpisati odmah na ekranu, kasnije (kada izaberete ponudu, šaljemo vam ga na potpis) ili na papiru. Potpis nacrtan na ekranu je elektronski potpis; uz njega beležimo iste podatke kao gore. Ako neki osiguravač zahteva svojeručni potpis, javićemo vam se.
• Opoziv. Ovlašćenje za prikupljanje ponuda možete opozvati u svakom trenutku, pisanim putem, na primer e-mailom. Potpisano ovlašćenje prestaje pod uslovima navedenim u njegovom tekstu.
• Rokovi odgovora navedeni na sajtu (na primer „u roku od jednog radnog sata“) odnose se na radno vreme kancelarije i služe kao orijentacija, a ne kao garancija.
• Zadržavamo pravo da ne postupimo po zahtevu koji je očigledno netačan, nepotpun ili poslat u ime drugog lica bez njegovog ovlašćenja.

05Naknada za naše usluge

Prikupljanje ponuda, savetovanje i pomoć pri naplati štete su za vas besplatni. Na osnovu ovlašćenja nemate nikakvih finansijskih obaveza prema Brokosu. Naknadu za posredovanje, u skladu sa propisima, isplaćuje osiguravajuće društvo sa kojim se ugovor zaključi.

Premiju osiguranja plaćate osiguravaču, prema uslovima iz polise — jednokratno ili na rate.

06Vaše obaveze

Korišćenjem sajta se obavezujete da:

• unosite tačne i potpune podatke — netačni podaci mogu dovesti do pogrešne ponude, a kasnije i do problema pri isplati štete;
• šaljete podatke i dokumenta samo za sebe, ili za lice odnosno firmu koju ste ovlašćeni da zastupate;
• ne šaljete zlonamerne fajlove, neželjene poruke i automatizovane zahteve, niti pokušavate da ometate rad sajta ili pristupite delovima koji nisu javni.

07Autorska prava i žigovi

Tekstovi, fotografije, grafika i logo Brokosa zaštićeni su autorskim pravom i pripadaju Brokosu ili su korišćeni uz dozvolu. Sadržaj ne smete kopirati ni koristiti u komercijalne svrhe bez našeg pisanog odobrenja; dozvoljeno je deliti linkove ka stranicama sajta.

Nazivi i logotipi osiguravajućih društava vlasništvo su tih društava. Na sajtu su prikazani samo kao oznaka osiguravača čije ponude posredujemo.

08Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt sadrži linkove ka drugim sajtovima, na primer osiguravača, Narodne banke Srbije ili društvenih mreža. Za sadržaj i pravila privatnosti tih sajtova odgovaraju njihovi vlasnici.

09Ograničenje odgovornosti

Nastojimo da sajt bude dostupan i bez grešaka, ali ne možemo garantovati neprekidan rad — mogući su prekidi zbog održavanja, kvarova ili okolnosti van naše kontrole. Ako zahtev ne možete da pošaljete, pozovite nas ili nam pišite na e-mail.

Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog netačnih podataka koje ste uneli, zbog prekida rada sajta ili korišćenja opštih informacija sa sajta bez konsultacije sa nama. Ovo ne ograničava odgovornost koju zakon ne dozvoljava da se ograniči, niti našu odgovornost kao posrednika za savet i usluge koje vam pružimo.

10Podaci o ličnosti

Koje podatke prikupljamo, zašto, kome ih prosleđujemo, koliko ih čuvamo i koja su vaša prava, objašnjeno je u Obaveštenju o obradi podataka o ličnosti.

11Prigovori i rešavanje sporova

Ako niste zadovoljni našom uslugom, pošaljite nam pisani prigovor na brokos.posrednici@gmail.com ili poštom na adresu sedišta. Na prigovor odgovaramo u pisanoj formi, najkasnije u roku od 15 dana od prijema. Ako iz opravdanih razloga ne možemo da odgovorimo u tom roku, u njemu vas obaveštavamo o razlozima i o roku u kome ćemo odgovoriti, koji ne može biti duži od još 15 dana. Prigovor je besplatan. Više o postupku pročitajte na stranici Postupak po prigovoru.

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan stvarno i mesno nadležni sud u skladu sa zakonom.

12Izmene uslova i kontakt

Uslove možemo povremeno menjati, na primer zbog promene propisa ili novih usluga na sajtu. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom od kada važi. Na zahtev koji ste već poslali primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku slanja.

Pitanja o ovim uslovima pošaljite na brokos.posrednici@gmail.com ili nas pozovite na 032/310-640.